Datenschutzerklärung

Sofern kein berechtigtes Interesse unsererseits entgegensteht, kann jederzeit ein Recht auf Löschung geltend gemacht werden. Ebenso ist eine Einsicht von Kunden über die von Ihnen gespeicherten Daten jederzeit auf schriftliche Anfrage möglich. Es können Auszüge der Datenschutzbestimmungen in elektronischer oder gedruckter Form publiziert, gespeichert oder in sonstiger Form vorliegen. Wir machen darauf aufmerksam, dass ausschliesslich die vorliegende Online-Version alleinige Gültigkeit hat.

Grundsätze zum Datenschutz

Wir sind darauf bedacht, mit den uns anvertrauten Kundendaten sorgfältig und so sparsam wie möglich umzugehen. Mit Ihrer Kontaktaufnahme erteilen Sie uns die Erlaubnis, Ihre Daten in den für die Kommunikation und Diensterbringung in den nötigen Systemen zu speichern.

Wir nutzen die Kontaktdaten unserer Kunden nur zur Sicherstellung des Kontaktes – wie etwa für Rechnungen, Angebote, Informationen, Notfälle im Zusammenhang mit der Dienstleistung – sowie für Werbung in eigener Sache. Es werden nur Kundendaten ausgewertet, die für Rechnungsstellung, Dienstleistung, Kundenkontakt, Information und Werbung notwendig sind.

Soweit es erlaubt ist, entnehmen wir auch öffentlich zugänglichen Quellen gewisse Daten (z.B. aus Betreibungsregistern, Grundbüchern, Handelsregistern, Internet, Presse) oder erhalten solche von anderen Unternehmen, Behörden und sonstigen Dritten (wie z.B. Berufsverbänden, Strafregisterbehörden etc.). Wir geben oder verkaufen keine Daten – weder von Kunden noch anderen Kontakten an weitere Personen oder Firmen – an Dritte weiter.

Welche Personendaten bearbeiten wir und woher stammen diese

Welche Personendaten wir bearbeiten ist abhängig von Ihrer Beziehung zu uns und vom Zweck, für den wir diese bearbeiten. Wir bearbeiten nebst ihren Kontaktdaten auch weitere Informationen über Sie oder über Personen, die mit Ihnen in einer Beziehung stehen. Bei diesen Informationen kann es sich unter Umständen auch um besonders schützenswerte Personendaten handeln.

Wir sammeln folgende Kategorien von Personendaten, abhängig vom Zweck, für den wir diese bearbeiten:

Stamm- und Kontaktinformationen (z.B. Name, Vorname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail, Geburtsdatum);
Finanzinformationen (z.B. Daten zu Bankverbindungen);
Webseitendaten (z.B. IP-Adresse, Geräteinformation (UDI), Informationen zum Browser, Webseitennutzung (Analyse und Verwendung von Plugins, etc.);
Marketinginformationen.

Unter Umständen erhalten wir Ihre Personendaten auch von Dritten. Es kann sich z. B. um folgende Dritte handeln:

Personen aus Ihrem Umfeld (z. B. Vollmachten);
Banken oder andere Vertragspartner (z. B. bei Zahlungen);
Online-Dienstleister (z. B. Analysedienstleistungen);
Behörden (z. B. im Zusammenhang mit gerichtlichen Verfahren);

Vertragserfüllung: Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Kundenbeziehungen mit unseren Kunden erhalten. Damit wir Behandlungen anbieten und abwickeln können, müssen wir Ihre Personendaten bearbeiten. Dies ist z. B. der Fall, wenn Sie sich zu einer Behandlung anmelden oder weitere Angebote von uns in Anspruch nehmen. Mit der Vertragserfüllung können insbesondere folgende Kategorien von Personendaten bearbeitet werden:

Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geburtsdatum, Geschlecht);
Kontaktinformationen (z. B. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Finanzdaten (z. B. Angaben zur Zahlung)
Kundenhistorie (z. B. Interaktion, Informationen zur Behandlung).

Zum Zweck der Vertragserfüllung können wir sämtliche Bearbeitungen vornehmen, die für die Vertragsanbahnung, den Vertragsabschluss, die Abwicklung des Vertrages oder zur Durchsetzung des Vertrages notwendig sind.

Kommunikation: Damit wir mit Ihnen kommunizieren und auf Ihre Anliegen eingehen können, müssen wir Ihre Personendaten bearbeiten. Dies kann der Fall sein, wenn Sie uns per E-Mail, Post oder Telefon oder in anderer Weise kontaktieren, wenn wir mit Ihnen Kontakt aufnehmen, oder zur Kundenpflege. Hierfür bearbeiten wir insbesondere die folgenden Daten:

Name und Kontaktangaben (z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer);
Inhalt der Kommunikation (z. B. Brief, E-Mail, Telefongespräche);
Randdaten der Kommunikation (z. B. Angaben zu Art, Zeit oder ggf. Ort der Kommunikation).

Wir können sämtliche Bearbeitungsvorgänge durchführen, die für die Kommunikation mit Ihnen notwendig sind. Wir können insbesondere Ihre Anfragen beantworten oder mit Ihnen Kontakt aufnehmen, wenn wir Fragen haben. Wir können die Kommunikationsdaten zu-dem zu Qualitätssicherungs- und Schulungszwecken verwenden. Erfasst werden kann auch die Kommunikation im Zusammenhang mit anderen Zwecken wie Vertragserfüllung, zur Erstellung von Statistiken oder Marketing.

Marketing und Informationen: Damit wir Ihnen attraktive und passende Angebote unterbreiten sowie interessante Informationen zu Angeboten, Dienstleistungen, Kursen, Veranstaltungen etc. zukommen lassen können, können wir Ihre Personendaten zu Marketingzwecken bearbeiten. Zu Marketingzwecken können wir insbesondere folgende Daten von Ihnen bearbeiten:

Personenstammdaten (z. B. Anrede, Vorname, Name, Geburtsdatum, Geschlecht);
Kontaktinformationen (z. B. Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer).

Der Marketingzweck umfasst alle Bearbeitungen, die es uns ermöglichen, Sie passend über unsere Angebote zu informieren. Wir können Ihnen schriftliche und elektronische Informationen oder Angebote zukommen lassen. Dies umfasst z. B. den elektronischen Versand von Informationen, E-Mails sowie den postalischen Versand von Werbebroschüren oder anderen Drucksachen.

Sie können sich jederzeit von erhaltener Marketing-Kommunikation abmelden.

Einhaltung rechtlicher Anforderungen: Wir sind unter Umständen verpflichtet, die Einhaltung rechtlicher Anforderungen zu überprüfen und bei rechtlichen Verstössen mit den Behörden zusammenzuarbeiten. Zu diesen Zwecken kann es zu einer Bearbeitung von Personendaten kommen. Davon können sämtliche relevanten Personendaten betroffen sein. Dies ist z. B. der Fall zur Durchsetzung von regulatorischen Anforderungen, bei der Offenlegung von Informationen oder Unterlagen an Behörden, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind, oder der Mitwirkung bei einer behördlichen Untersuchung, wenn hierzu rechtlich eine Verpflichtung besteht.

Weitere Zwecke: Wir können Ihre Personendaten zu weiteren Zwecken bearbeiten, z. B. im Rahmen unserer internen Abläufe und Administration. Zu diesen weiteren Zwecken gehören z. B. administrative Zwecke (etwa die Verwaltung von Stammdaten, die Buchhaltung, die Datenarchivierung sowie die Prüfung, Verwaltung und laufende Verbesserung von IT-Infrastruktur) und die Evaluation und Verbesserung interner Abläufe. Dazu gehört bspw. auch die Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Website zu deren Optimierung. Auch die Wahrung weiterer berechtigter Interessen gehört zu den weiteren Zwecken, die sich nicht abschliessend nennen lassen.

Datenweitergabe und Datenübermittlung

Wir geben Ihre Daten nur an Dritte weiter, wenn dies zur Erbringung unserer Leistung notwendig ist, wenn diese Dritten für uns eine Dienstleistung erbringen, wenn wir dazu gesetzlich oder behördlich verpflichtet sind oder wenn wir ein überwiegendes Interesse an der Weitergabe der Personendaten haben. Wir werden Personendaten ebenfalls an Dritte weitergeben, wenn Sie dazu Ihre Einwilligung erteilt oder uns dazu aufgefordert haben. Nicht alle Personendaten werden standardmässig verschlüsselt übermittelt.

Folgende Kategorien von Empfänger können Personendaten von uns erhalten:

Dienstleister (z.B. IT-Dienstleister, Hosting-Provider, Versicherungen).
Dritte im Rahmen unserer gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen, Behörden, staatliche Einrichtungen.

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag Personendaten bearbeiten, schliessen wir Verträge, die diese verpflichten, den Datenschutz zu gewährleisten. Unsere Dienstleister befinden sich mehrheitlich in der Schweiz oder in der EU / im EWR. Sollte eine Datenübermittlung in andere Länder, die über kein angemessenes Datenschutzniveau verfügen, erforderlich sein, erfolgt diese auf Basis der EU-Standardvertragsklauseln oder anderer geeigneter Instrumente).

Datensicherheit

Wir bedienen uns technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um bei uns gespeicherte persönliche Daten gegen unbeabsichtigte, rechtswidrige oder unberechtigte Manipulation, Löschung, Veränderung, Zugriff, Weitergabe oder Benutzung und gegen teilweisen oder vollständigen Verlust zu schützen. Die Verbindung zu unseren Systemen und Diensten erfolgt mittels SSL-Verschlüsselung, wo die technische Möglichkeit besteht, bedienen wir Systeme mit Zwei-Faktor-Anmeldung.

Unsere Sicherheitsmassnahmen werden nach der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst und verbessert. Wir übernehmen keinerlei Haftung für den Verlust von Daten oder deren Kenntnisnahme und allfällige Nutzung durch Dritte. Auch für die Sicherheit der Datenübertragung im Internet können wir im keine Gewähr übernehmen, insbesondere besteht bei der Übertragung von Informationen per E-Mail die Gefahr des Zugriffs durch Dritte.

Dauer der Aufbewahrung von Personendaten

Wir bearbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder sonst die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist, d.h. also zum Beispiel für die Dauer der gesamten Geschäftsbeziehung (von der Anbahnung, Abwicklung bis zur Beendigung einer Kundenbeziehung) sowie darüber hinaus gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten. Dabei ist es möglich, dass Personendaten für die Zeit aufbewahrt werden, in der Ansprüche gegen unser Unternehmen geltend gemacht werden können (d.h. insbesondere während der gesetzlichen Verjährungsfrist) und soweit wir anderweitig gesetzlich dazu verpflichtet sind oder berechtigte Geschäftsinteressen dies erfordern (z.B. für Beweis- und Dokumentationszwecke). Sobald Ihre Personendaten für die oben genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie grundsätzlich und soweit möglich gelöscht oder anonymisiert. Für betriebliche Daten (z.B. Systemprotokolle, Logs) gelten grundsätzliche kürzere Aufbewahrungsfristen von zwölf Monaten oder weniger.

Auf Ihren Wunsch stellen wir Kunden einen schriftlichen Auszug der von uns gespeicherten Daten über Ihre Person zur Verfügung oder löschen diese, sofern das Kundenverhältnis erloschen ist und die gespeicherten Daten von uns nicht mehr zu verwendet oder aufbewahrt werden müssen.

Website und Cookies

Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone o.ä.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen.

Im Cookie werden Informationen abgelegt, die sich jeweils im Zusammenhang mit dem spezifisch eingesetzten Endgerät ergeben. Dies bedeutet jedoch nicht, dass wir dadurch unmittelbar Kenntnis von Ihrer Identität erhalten. Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzung unseres Angebots für Sie angenehmer zu gestalten. So setzen wir sogenannte Session-Cookies ein, um zu erkennen, dass Sie einzelne Seiten unserer Website bereits besucht haben. Diese werden nach Verlassen unserer Seite automatisch gelöscht.

Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden oder stets ein Hinweis erscheint, bevor ein neues Cookie angelegt wird. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann jedoch dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Google Analytics

Wir nutzen auf unseren Webseiten Google Analytics, den Webanalysedienst der Google LLC, Mountain View, California, USA, zuständig für Europa ist Google Limited Ireland («Google»). Zur Deaktivierung von Google Analytiscs stellt Google unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Plug-In zur Verfügung. Google Analytics verwendet Cookies. Das sind kleine Textdateien, die es möglich machen, auf dem Endgerät des Nutzers spezifische, auf den Nutzer bezogene Informationen zu speichern. Diese ermöglichen eine Analyse der Nutzung unseres Websiteangebotes durch Google. Die durch den Cookie erfassten Informationen über die Nutzung unserer Seiten (einschliesslich Ihrer IP-Adresse) werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code «gat._anonymizeIp();» erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ist die Anonymisierung aktiv, kürzt Google IP-Adressen innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, weswegen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google wird unter Umständen ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Für Datenübermittlungen in die USA hat sich Google verpflichtet, die EU-Standardvertragsklauseln zu unterzeichnen und einzuhalten.

Google Maps

Auf unserer Website verwenden wir Google Maps (API) von Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; zuständig für Europa ist Google Limited Ireland, «Google»). Google Maps ist ein Webdienst zur Darstellung von interaktiven (Land-)Karten, um geographische Informationen visuell darzustellen. Über die Nutzung dieses Dienstes wird ihnen unser Standort angezeigt und eine etwaige Anfahrt erleichtert. Bereits beim Aufrufen derjenigen Unterseiten, in die die Karte von Google Maps eingebunden ist, werden Informationen über Ihre Nutzung unserer Website (wie z.B. Ihre IP-Adresse) an Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Dies erfolgt unabhängig davon, ob Google ein Nutzerkonto bereitstellt, über das Sie eingeloggt sind, oder ob kein Nutzerkonto besteht. Wenn Sie bei Google eingeloggt sind, werden Ihre Daten direkt ihrem Konto zugeordnet. Wenn Sie die Zuordnung mit Ihrem Profil bei Google nicht wünschen, müssen Sie sich vor Aktivierung des Buttons ausloggen. Google speichert Ihre Daten (selbst für nicht eingeloggte Nutzer) als Nutzungsprofile und wertet diese aus.

Google reCAPTCHA

Wir verwenden Google reCAPTCHA, um Eingabeformulare vor Bots und Spam zu schützen, gleichzeitig aber Eingaben von Menschen zuverlässig zu ermöglichen. Dabei kommen auch Cookies zum Einsatz. Es handelt sich um einen Dienst von Google. Weitere Angaben über Art, Umfang und Zweck der Datenbearbeitung finden sich in den Grundsätzen für Datenschutz und Sicherheit und in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Ihre Rechte

Sie haben im Zusammen mit unserer Bearbeitung von Personendaten die folgenden Rechte:

Recht auf Auskunft über zu Ihnen bei uns gespeicherte Personendaten, den Zweck der Bearbeitung, die Herkunft sowie über Empfänger oder Kategorien von Empfängern, an die Personendaten weitergegeben werden.
Recht auf Berichtigung, falls Ihre Daten nicht korrekt oder nicht vollständig sind.
Recht auf Einschränkung der Bearbeitung Ihrer Personendaten.
Recht, die Löschung der bearbeiteten Personendaten zu verlangen
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht einer Datenbearbeitung zu widersprechen oder eine Einwilligung zur Bearbeitung von Personendaten jederzeit ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Recht auf Beschwerde an eine zuständige Aufsichtsbehörde, sofern rechtlich vorgesehen.

Um diese Rechte geltend zu machen, wenden Sie sich an die oben angegebene Adresse.

Bitte beachten Sie aber, dass wir uns vorbehalten, unsererseits die gesetzlich vorgesehenen Einschränkungen geltend zu machen, etwa wenn wir zur Aufbewahrung oder Bearbeitung gewisser Daten verpflichtet sind, daran ein überwiegendes Interesse haben (soweit wir uns darauf berufen dürfen) oder sie für die Geltendmachung von Ansprüchen benötigen.